Подписка на рассылку

Как сделать заказ
1. Найдите нужный Вам товар в каталоге или с помощью строки "Поиск".
2. Нажмите в поле выбранного товара кнопку "Оформить заказ".
3. Теперь Вы находитесь на страничке своего текущего заказа, она называется "Моя корзина".
4. Если Вы передумали – нажмите красный крест справа "Удалить".
5. Для покупки нескольких единиц товара достаточно ввести нужное число в окне "Количество".
6. В разделе "Корзина" теперь отображен Ваш текущий заказ.
7. Вы можете продолжить наполнение "Корзины", вернувшись обратно к каталогу товаров, или повторив поиск.
8. Закончив наполнение корзины, нажмите кнопку "Оформить заказ".
9. Для оформления заказа необходимо указать адрес доставки и контактный телефон.
10. Пожалуйста, обязательно заполните поля, отмеченные * (красной звездочкой). Внимательно проверьте внесенные данные.
11. Если Вы знаете о сложностях с поиском адреса доставки, укажите об этом в поле "Комментарии" (№ домофона, особенности проезда).
12. Нажмите кнопку "Оформить заказ". Теперь Ваш заказ отправлен оператору, копия заказа отправлена Ваш e-mail.
13. Так же заказ можно сделать по телефону 34-65-65

Заказ редких товаров
У Вас есть возможность разместить заказ на редкие товары, это можно сделать в разделе "Заказ редких препаратов"

Время работы
Оформить заказ вы можете круглосуточно.

Обработка и доставка заказа осуществляется только в будние дни:

Обработка - с 9:00 до 18:00.
Доставка с 12:00 до 20:00.

Доставка
Интернет-аптека обеспечивает доставку товаров по г. Томску и г. Северску.

Доставка курьером
Доставка осуществляется курьерской службой Живой Аптеки в удобное для вас время, указанное Вами при оформлении заказа.
При поступлении заявки до 16.00, доставка возможна в этот же день. При поступлении заказа после 16.00, доставка осуществляется на следующий день.
В случае заказа редкого препарата, доставка осуществляется в течение 1 – 3 дней.

Получение в аптеке
Если Вы желаете забрать заказ самостоятельно, это можно сделать после звонка оператора в аптеке по адресу ул. Красноармейская, 103, с 9-00 до 21-00. Заказанный Вами товар откладывается на Вашу фамилию на срок до 24 часов. После этого срока бронь снимается и заказ расформировывается.

Стоимость доставки
Стоимость доставки  по г. Томску - 120 рублей. При сумме покупки более 700 руб. доставка осуществляется бесплатно.
Доставка в г. Северск осуществляется при заказе товара на сумму не менее 1000 руб. Доставка осуществляется бесплатно.

Оплата
Оплата осуществляется наличными, по факту доставки курьером. Все необходимые финансовые документы (кассовый и товарный чек) предоставляются вместе с заказом.

Скидки
Интернет – скидка уже заложена в цену. Иные скидки могут быть представлены нашим покупателям при проведении специальных мероприятий и рекламных акций.
Скидки по дисконтным картам Живая Аптека не предоставляются.

Порядок возврата и обмена товаров:
Вы можете отказаться от доставленного Вам товара в следующих случаях:

• доставленный Вам товар не соответствует заказанному;
• товар поврежден вследствие нарушения целостности упаковки;
• товар поврежден вследствие несоответствия упаковки характеру вложения и условиям пересылки (за исключением требований по температурному режиму).

Товар может быть возвращен только в момент доставки. Право собственности на товар переходит в момент передачи товара покупателю.
Возврат одной или нескольких единиц товара из заказа не возможен (возврату подлежат все заказанные Вами позиции).
Товары предполагающие гарантийное обслуживание перед доставкой проверяются в аптеке.
В случае обнаружения неисправности в течение гарантийного срока, Вы можете обратиться в аптеку или сервисный центр.

Обратите внимание!
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества:

• лекарственные препараты;
• предметы личной гигиены и средства гигиены полости рта;
• инструменты и приборы медицинские, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов;
• предметы по уходу за детьми;
• линзы очковые;
• парфюмерно-косметические товары.

При заказе препаратов рецептурного отпуска Вам необходимо иметь рецепт врача. При его отсутствии, обработка и доставка заказа осуществлятся, не будет.

С правилами отпуска лекарственных средств Вы можете ознакомиться ЗДЕСЬ.

Дополнительную информацию по всем вопросам, связанным с правилами работы Интернет-аптеки Вы можете получить по телефону 34-65-65 или оставив сообщение в разделе «контакты».