Вопрос-ответ

Победили ли мы заразу короновирусную?

KsuEssew |19.08.2020 01:57

Добрый день!

KsuEssew, судя по данным, публикуемым Росздравом, пока нет. Так что расслабляться еще рано. Не забывайте носить маски в публичных местах и использовать антисептики!

Живая Аптека |20.08.2020 15:37

Поясню, что о быстроте речи не шло и уж о моментальности тем более, мне всего лишь нужно было уточнить, когда мой заказ возможно будет доставить в удобную для меня аптеку - на Учебную, д. 45, о чем я ясно сказала оператору, на что мне ответили , что технически это неудобно, и, что Красноармейская, д. 103 находится всего лишь через пару домов.

Ольга Борисовна |17.08.2020 13:27

Доброго дня!

Ольга Борисовна, очень жаль, но, кажется, у нас произошло недопонимание. Оператор действительно не поняла Ваш вопрос и ответила "не о том". 

Аптека на Учебной, 45 является одной из точек самовывоза. И, хотя она находится рядом, переброска товара  (только в случае, если у аптеки нет аналогичного в наличии - тогда вопрос решается моментально) возможна только на следующий рабочий день. Это действительно наша внутренняя техническая работа - именно это пыталась Вам сказать оператор, хотя вы спрашивали ее о другом.

Приносим Вам свои извинения!  Мы проведем работу над ошибками,чтобы избежать в дальнейшем таких ситуаций. 

Живая Аптека |18.08.2020 14:06

Здравствуйте! Хотела сделать заказ и забрать из удобной для меня аптеки. Оформила на сайте, где указано, что со мной должен связаться оператор и уточнить заказ, мне никто не перезвонил, позвонила сама, но мне ответили "нам технически это неудобно". Для чего тогда создан этот сервис?! Только зря время потратила на этот заказ. Никому не посоветую эту аптеку.

Ольга Борисовна |14.08.2020 17:28

Здравствуйте!

Ольга Борисовна, спасибо, что поставили нас в известность о сложившейся ситуации.

Обратный звонок клиенту оператор совершает после обработки заказа, а на это требуется некоторое время. 

Ответ о "технической сложности" касался Вашей просьбы быстрой передачи товара в другое подразделение аптечной сети. Тут мы подтверждаем ответ нашего сотрудника – это действительно непросто и моментально передать Ваш заказ в другую аптеку невозмножно. Есть определенные процедуры, выполнить которые мы обязаны, особенно если дело касается лекарственных препаратов.

Благодарим за Ваш отзыв! Надеемся, Вы дадите нам еще один шанс :)

Живая Аптека |17.08.2020 09:32

Здравствуйте ! Хотелось бы поблагодарить за то , что в вашей аптеке работают только грамотные и вежливые специалисты , а также за большой ассортимент . Не в каждой аптеке можно такое встретить . Желаю вам двигаться в том же направлении и становиться ещё лучше . Отдельная благодарность Денцовой Евгении за её профессионализм .

Анастасия |11.08.2020 20:15

Здравствуйте!

У нас и правда работают замечательные специалисты, которые постоянно отслеживают потребности наших покупателей и расширяют ассортимент. Мы пониманием, насколько это важно. 

Спасибо Вам, Анастасия, за теплые слова! Евгению непременно поблагодарим!

Живая Аптека |12.08.2020 09:26

Дорогие девочки огромное спасибо всем работникам аптеки "живая-аптека" само название говорит о себе чистота, порядок, уют и конечно вежливое обслуживание провизоров, хотелось бы отметить и поблагодарить Денцову Евгению за внимательное обращение с клиентами осталась очень довольна обязательно еще зайду, не часто встретишь аптеку в которой так хорошо будут относится к пенсионерам.

Людмила |11.08.2020 19:43

Здравствуйте, Людмила!

Спасибо за такой теплый отзыв. Мы любим всех наших клиентов, но к пенсионерам всегда особенное внимание и особенные скидки.

Обязательно передадим вашу благодарность Евгении в аптеку на Кирова, 64 – ей будет очень приятно. 

Берегите себя!

Живая Аптека |12.08.2020 09:13

Доктор рекомендовал препарата
софосбувир велпатасвир противопоказания

PaolaCab |09.08.2020 19:06

Доброго дня!

Софосбувир и велпатасвир – это не название лекарственного средства, это 2 разных активных вещества.

В России на их основе существуют 2 прапарата – Совальди и Эпклюза. Полную инструкцию можно прочитать на сайте справочника лекарственных средств VIDAL:

https://www.vidal.ru/drugs/epclusa

https://www.vidal.ru/drugs/sovaldi

Живая Аптека |10.08.2020 09:04

Здравствуйте, как можно приобрести пробники для атопиков???

Анна |08.08.2020 11:46

Доброго дня, Анна!

Вы можете сделать заказ на сайте и в комментариях указать, что вам нужно положить пробники к заказу.

Или можно просто прийти в Живую аптеку на Красноармейской, 103 и сказать что вам нужны пробники :)

Как Вам удобнее?))

Живая Аптека |08.08.2020 12:52

Здравствуйте! Хочу поблагодарить за вашу роботу! Заказ оформляю второй раз. Приятное общение с провизором по телефону. Получила исчерпывающие квалифицированные ответы. Отдельная благодарность курьеру. Доставили заказ в течении часа. Очень выручили! С удовольствием буду совершать покупки и дальше в Живой аптеке!

Наталья |07.08.2020 12:03

Здравствуйте, Наталья!

Спасибо Вам за теплые слова, это очень, очень приятно! Прочитав Ваш отзыв, мы понимаем, что работаем не зря :)

Будем очень рады Вас видеть в качестве нашего постоянного покупателя!

Живая Аптека |07.08.2020 12:04

Здравствуйте, есть в наличии Гель для умывания Ля Рош Позе Эфаклар Н/Джойскин
Крем Ля Рош Позе Эфаклар /Джойскин

Наталья |15.07.2020 10:41

Здравствуйте! На прошедшей неделе делали заказ продукции Эвалар: Хонда Дринк - 2 упаковки, витамины Берокка+ в драже. Ответа по заказу мы до сих пор не получили, хотя заказ был принят.

Демидов Михаил Васильевич |08.07.2020 20:21

Здравствуйте, Михаил Васильевич!

Пожалуйста, свяжитесь с нами по тел. 55-96-55

Живая Аптека |09.07.2020 09:30