Условия оплаты и доставки

Что такое интернет-аптека?

Это возможность выбрать необходимый товар, не выходя из дома, и сделать заказ на его доставку на дом или в ближайшую к Вам Живую Аптеку. Также заказ можно сделать  по телефону 34-65-65.

В каталоге сайта представлен полный ассортимент товаров крупного аптечного супермаркета. Если вам хочется посмотреть/примерить какой-то товар лично, то это можно сделать по адресу: г. Томск ул. Красноармейская, 103 (ост. Дворец Спорта).

Каталог обновляется несколько раз в сутки и Вы видите актуальное наличие товара и актуальные цены.

В чем Ваша выгода?

При покупке на сайте действует скидка — 15 %, т. к. при заказе он-лайн или по телефону действует интернет-скидка (цена на сайте указана со скидкой).

Исключением являются лекарственные средства из списка жизненно необходимых препаратов (ЖНВЛП) — на них скидка может быть ограничена. Процент скидки уточняйте у сотрудников Интернет-аптеки.

Как работает служба доставки

Доставка на дом

Можно заказать только если сумма покупки свыше 1000 руб.,  и только по г. Томску во время, указанное Вами при оформлении заказа. Доставка в Северск - до КПП.

!!! Доставка осуществляется бесплатно!

Доставка до пункта самовывоза

Осуществляется вне зависимости от суммы заказа и действует только в населенные пункты, где есть "Живая Аптека".

В другие города товары не пересылаем.

!!! Доставка осуществляется бесплатно!

Мы не можем доставить на дом

В связи с требованиями законодательства РФ на дом не доставляются:

  • лекарственные средства,
  • медицинская техника,
  • изделия медицинского назначения (включая ортопедические изделия).

Но все это мы можем доставить все это в ближайшую к Вашему дому Живую Аптеку.

 Укажите при заказе удобную Вам аптеку для самовывоза.

Мы можем доставить на дом:

Все остальное. Это косметика, товары для детей, детское питание и т. п.

Внимание! Минеральная вода объемом свыше 20 листров доставляется только до подъезда!

Когда я получу свой заказ?

Обработка и доставка заказов осуществляется только в БУДНИЕ ДНИ:

  • обработка - с 9:00 до 18:00,
  • доставка с 11:00 до 19:00.

Время доставки курьером – в тот же или на следующий день, в зависимости от времени поступления заказа.

В случае заказа редкого препарата, доставка осуществляется в течение 1 – 3 дней.

Сразу после подготовки заказа к Вам перезвонит менеджер и сообщит время прибытия курьера или дату поступления Вашего заказа в точку самовывоза.

В точке самовывоза заказ хранится 3 суток.

В случае если к Вам не перезвонили, пожалуйста, наберите сами номер телефона 34-65-65! К сожалению, бывают случаи, когда менеджер не может дозвониться по причине опечатки в номере телефона.

Какова стоимость доставки?

!!! Доставка на дом и до пункта самовывоза осуществляется бесплатно!

Можно ли купить рецептурный препарат, если у меня нет рецепта?

Нет.

Оплата

Наличными или картой при получении заказа. Все необходимые финансовые документы (кассовый и товарный чек) предоставляются вместе с заказом.

Скидка Интернет-аптеки изначально заложена в цену и другие скидки, включая скидки по дисконтной системе, не предоставляются.

Гарантия качества

Аптечная сеть работает только с крупными и проверенными поставщиками России. Строго соблюдаются сроки, условия хранения и реализации товаров.

Вся предлагаемая нами продукция сертифицирована и до момента реализации хранятся в аптеке, в соответствии с условиями и требованиями, предъявляемыми к хранению и реализации лекарственных средств.

Мы готовы в любой момент предоставить Вам сведения об источнике поступления к нам любых медикаментов. По индивидуальному обращению возможно предоставление  копии сертификата на лекарственный препарат или изделия медицинского назначения.

Покупателю при получении товара предоставляется комплект документов (товарный и кассовый чеки).

Препараты со строгим температурным режимом хранения доставляются вместе с хладоэлементом.

Порядок возврата и обмена товаров

Вы можете отказаться от доставленного Вам товара в следующих случаях:

  • доставленный Вам товар не соответствует заказанному;
  • товар поврежден вследствие нарушения целостности упаковки;
  • товар поврежден вследствие несоответствия упаковки характеру вложения и условиям пересылки (за исключением требований по температурному режиму).

Товар может быть возвращен только в момент доставки. Право собственности на товар переходит в момент передачи товара покупателю. Возврат одной или нескольких единиц товара из заказа невозможен (возврату подлежат все заказанные Вами позиции).

Товары предполагающие гарантийное обслуживание перед доставкой проверяются в аптеке. 

В случае обнаружения неисправности в течение гарантийного срока, Вы можете обратиться в аптеку или сервисный центр.

NB! Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества:

  • лекарственные препараты;
  • товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях ( инструменты и аппараты медицинские, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов);
  • предметы личной гигиены и средства гигиены полости рта; 
  • предметы по уходу за детьми;
  • линзы очковые;
  • парфюмерно-косметические товары.

полезные ссылки

Реквизиты организации

Адреса и телефоны информационных служб и контролирующих органов

Обязательства покупателя

Адреса  аптек

Контакты