Условия оплаты и доставки

Что такое интернет-аптека?

Это возможность выбрать необходимый товар, не выходя из дома, и сделать заказ на его доставку на дом или в ближайшую к Вам Живую Аптеку. Также заказ можно сделать  по телефону 34-65-65.

В каталоге сайта представлен полный ассортимент товаров крупного аптечного супермаркета
на ул. Красноармейской, 103, г. Томск.

Каталог обновляется несколько раз в сутки и Вы видите актуальное наличие товара и актуальные цены.

В чем Ваша выгода?

При покупке на сайте действует скидка — 15 %, т. к. при заказе он-лайн или по телефону действует интернет-скидка (цена на сайте указана со скидкой).

Исключением являются лекарственные средства из списка жизненно необходимых препаратов (ЖНВЛП) — на них установлена скидка 5%.

Как работает служба доставки

Доставка осуществляется курьерской службой Живой Аптеки только по г. Томску во время, указанное Вами при оформлении заказа. Доставка в Северск - до КПП.

В другие города товары не пересылаем.

Стоимость доставки  по г. Томску - 120 рублей. При сумме покупки более 1500 руб. доставка осуществляется бесплатно.

Мы не можем доставить на дом

В связи с требованиями законодательства РФ на дом не доставляются:

  • лекарственные средства (за исключением БАД),
  • медицинская техника,
  • изделия медицинского назначения (включая ортопедические изделия).

Но все это мы можем доставить все это в ближайшую к Вашему дому Живую Аптеку.

 Укажите при заказе удобную Вам аптеку для самовывоза.

Мы можем доставить на дом:

Все остальное.

Это контактные линзы, биологически активные добавки, косметика, товары для детей, детское питание, лекарственные растения и т. п.

Когда я получу свой заказ?

Обработка и доставка заказов осуществляется только в БУДНИЕ ДНИ:

  • обработка - с 9:00 до 18:00,
  • доставка с 11:00 до 20:00.

Время доставки курьером – в тот же или на следующий день, в зависимости от времени поступления заказа.

В случае заказа редкого препарата, доставка осуществляется в течение 1 – 3 дней.

Сразу после подготовки заказа к Вам перезвонит менеджер и сообщит время прибытия курьера или дату поступления Вашего заказа в точку самовывоза.

В точке самовывоза заказ хранится 3 суток.

В случае если к Вам не перезвонили, пожалуйста, наберите сами номер телефона 34-65-65! К сожалению, бывают случаи, когда менеджер не может дозвониться по причине опечатки в номере телефона.

Какова стоимость доставки?

Доставка на дом: 120 рублей. Стоимость доставки добавляется к заказу автоматически.

При покупке на сумму более 1500 рублей – бесплатно.

Доставка до точки самовывоза: бесплатно.

Можно ли купить рецептурный препарат, если у меня нет рецепта?

Нет.

Оплата

Наличными при получении заказа.

В случае самовывоза – в кассу аптеки.

Все необходимые финансовые документы (кассовый и товарный чек) предоставляются вместе с заказом.

Скидка Интернет-аптеки изначально заложена в цену и другие скидки, включая скидки по дисконтной системе, не предоставляются.

Гарантия качества

Аптечная сеть работает только с крупными и проверенными поставщиками России. Строго соблюдаются сроки, условия хранения и реализации товаров.

Вся предлагаемая нами продукция сертифицирована и до момента реализации хранятся в аптеке, в соответствии с условиями и требованиями, предъявляемыми к хранению и реализации лекарственных средств.

Мы готовы в любой момент предоставить Вам сведения об источнике поступления к нам любых медикаментов. По индивидуальному обращению возможно предоставление  копии сертификата на лекарственный препарат или изделия медицинского назначения.

Покупателю при получении товара предоставляется комплект документов (товарный и кассовый чеки).

Препараты со строгим температурным режимом хранения доставляются вместе с хладоэлементом.

Порядок возврата и обмена товаров

Вы можете отказаться от доставленного Вам товара в следующих случаях:

  • доставленный Вам товар не соответствует заказанному;
  • товар поврежден вследствие нарушения целостности упаковки;
  • товар поврежден вследствие несоответствия упаковки характеру вложения и условиям пересылки (за исключением требований по температурному режиму).

Товар может быть возвращен только в момент доставки. Право собственности на товар переходит в момент передачи товара покупателю. Возврат одной или нескольких единиц товара из заказа невозможен (возврату подлежат все заказанные Вами позиции).

Товары предполагающие гарантийное обслуживание перед доставкой проверяются в аптеке.  

В случае обнаружения неисправности в течение гарантийного срока, Вы можете обратиться в аптеку или сервисный центр.

NB! Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества:

  • лекарственные препараты;
  • товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях ( инструменты и аппараты медицинские, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов);
  • предметы личной гигиены и средства гигиены полости рта; 
  • предметы по уходу за детьми;
  • линзы очковые;
  • парфюмерно-косметические товары.